Tenemos una política de retorno de 18 días, lo que significa que tiene 18 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en la misma condición de que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o prueba de compra.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en support@joyasdechina.com. Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como las instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos enviados a nosotros sin primero solicitar una devolución no será aceptada.
Siempre se puede contactar con nosotros para cualquier pregunta de devolución en support@joyasdechina.com.
Daños y problemas
Inspeccione su pedido después de la recepción y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, está dañado o si recibe el elemento incorrecto para que podamos evaluar el problema y hacerlo bien.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones para materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones en artículos de venta o tarjetas de regalo.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene, y una vez que se acepta la devolución, haga una compra por separado para el nuevo elemento.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informamos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente su método de pago original. Recuerde que puede tomar algún tiempo para que su compañía bancaria o tarjeta de crédito también procese y publique el reembolso.
Joyasdechina no proporciona etiquetas de devolución prepagas; Usted será responsable de cubrir los costos de envío para devolver.
Envíenos un correo electrónico antes y después de la venta: support@joyasdechina.com
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